Comment créer une newsletter efficace en 7 étapes ?
Créer une newsletter efficace, ça passe avant tout par une stratégie et une certaine méthodologie.
Rassure-toi, rien de compliqué !
Mais, si tu ne veux pas perdre de temps ou avoir la sensation de communiquer pour rien, je te propose de suivre ces 7 étapes pour créer une newsletter efficace.
Sommaire de cet article :
Mais d’abord, c’est quoi une newsletter ?
La newsletter est un mail envoyé à plusieurs destinataires (qui se sont inscrits au préalable) pour leur faire part de nouveautés, d’une actualité, leur transmettre des conseils, des réflexions, des inspirations… À ne pas confondre avec l’emailing qui est purement marketing et entre parfois dans une campagne de plusieurs mails commerciaux.
Quels sont les avantages de la newsletter ?
Pourquoi rédiger une newsletter si l’on écrit déjà des articles de blog ou que l’on échange régulièrement sur les réseaux sociaux ?
- La newsletter permet de tisser des liens avec une communauté privilégiée. Quand une personne te confie son adresse mail, c’est un cadeau dont il faut prendre soin. À toi ensuite de lui fournir du contenu de qualité, des informations que tu ne donnes pas ailleurs, des offres spéciales, ton actualité en avant-première, et surtout une disponibilité pour échanger.
- La liste des adresses mail que tu récoltes t’appartient. Si Instagram subit un plantage longue durée ou que ta page Facebook est supprimée (cela arrive tous les jours !), tu perds l’accès à toute la communauté que tu as construite pendant des mois, voire des années.
C’est une cata pour ton business…
En revanche, les adresses que tu as collectées, elles sont bien au chaud. - La newsletter est un moyen de montrer ton expertise en traitant, à ta sauce, des sujets qui intéressent ton audience. Pas de stress vis-à-vis du référencement naturel et des mots-clés !
Voici les 7 étapes pour créer une newsletter efficace (et pertinente !)
1/ Pourquoi créer une newsletter ? Dans quel objectif ?
C’est inévitablement LA première question à se poser.
Comme toute action de communication digitale, il me semble indispensable de définir un objectif. Pourquoi souhaites-tu créer une newsletter ? Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Garder du lien avec tes clients (pour les fidéliser et les réengager par exemple)
- Engager une communauté
- Partager ton expertise
- Vendre tes services (en intégrant la newsletter dans un parcours d’achat)
- Augmenter le trafic vers ton site internet ou tes réseaux sociaux
- Etc.
En fonction de ton objectif, la conception de ta newsletter ne sera pas la même (le contenu, la fréquence, les destinataires, la forme, etc.). C’est donc une étape hyper importante !
Et puis comment savoir si ta newsletter est efficace sans avoir déterminé un objectif en amont ?
2 / Pour qui créer une newsletter ??
À partir de l’étape précédente (la définition de l’objectif), tu vas pouvoir identifier les destinataires potentiels de la newsletter.
C’est là que tes personas entrent en scène ! Tu commences à le savoir maintenant si tu me lis régulièrement, tu dois connaître par cœur ton client idéal ! Ses besoins, ses problématiques, ses peurs, ses freins, ce qu’il consomme comme contenu et où, etc.
Ainsi, tu pourras lui proposer une newsletter qui l’intéresse, qu’il a envie de lire.
Sans oublier de définir le ton que tu souhaites employer, le message à délivrer, la longueur et la forme de la newsletter (que du texte ? du texte et des images ? etc. ).
Ici, cela nécessite de bien te connaître TOI : tes valeurs, ta mission, ta vision, tes éléments différenciateurs, etc.
3/ Déterminer la fréquence de la newsletter
Avant de créer ta newsletter, il est important de réfléchir à sa fréquence. Tout est possible !
- 1 newsletter quotidienne
- 1 fois/semaine (comme la Minute du Web pendant 2 ans et demi !)
- 1 fois tous les 15 jours (comme la Minute du Web depuis septembre)
- 1 newsletter mensuelle
- 1 newsletter trimestrielle
Encore une fois, tout dépend de ton objectif et de tes ressources « temps/énergie ».
La plus grande difficulté, c’est la régularité. Donc il vaut mieux envoyer une newsletter 1 fois par mois, que s’embarquer dans un rythme plus soutenu et ne pas le tenir.
Après avoir déterminé la fréquence, réfléchis au jour et à l’heure de publication. Idéalement, c’est mieux lorsque c’est toujours à peu près la même chose. Ça donne un repère à tes abonnés (coucou à mes abonnées qui me lancent des SOS quand elles ne reçoivent pas la Minute du Web à 7 h le lundi matin !!).
Cela te permet de t’organiser. Tu peux ainsi prévoir un créneau dans ton agenda dédié à la rédaction et la programmation de ta newsletter.
(parce que oui, je te rassure, je n’écris pas la mienne le lundi à 5 h du mat’ !)
4/ Le choix de la plateforme
Ah vaste sujet ! Quel outil utiliser pour créer et gérer sa newsletter ??
Quelques paramètres peuvent t’aider à choisir :
- Le nombre de destinataires (certains sites sont payants au-delà d’un nombre d’adresses mail par envoi et/ou par mois)
- La langue (certains sont uniquement en anglais)
- Si tu as un site internet, avec quelles plateformes de newsletter est-il compatible ?
Je te cite les plus connus :
- Mailchimp
- Active campaign
- Mailerlite (celui que j’utilise)
- SendInblue
- GetResponse
- Mailjet
- System io ou Podia (si tu as des produits en ligne)
Y’a plus qu’à choisir !
5/ En avant pour créer ta newsletter !
Maintenant que tu as déterminé :
- Ton objectif
- Ta cible
- La fréquence
- L’outil
C’est parti pour rentrer dans le vif du sujet !
Commence par créer un groupe dans l’outil que tu auras choisi.
C’est à cet endroit que seront centralisées les adresses des personnes qui souhaitent recevoir ta newsletter.
Ensuite, paramètre la connexion entre ce groupe et le formulaire que ces personnes utiliseront pour s’inscrire. Si tu as un site internet, c’est là que sera le point d’entrée principale.
Par exemple sur mon site, tu trouves régulièrement en bas de page un formulaire pour t’abonner à la Minute du Web. À chaque inscription, ça vient alimenter automatiquement le groupe que j’ai créé sur Mailerlite.
Tu peux envisager plusieurs groupes. Si tu animes un atelier sur une thématique précise ou que tu proposes un challenge en ligne : tu peux affiner tes groupes en fonction des centres d’intérêt (et donc adapter certaines newsletters).
Tu peux maintenant concevoir ta newsletter
Soit tu utilises un modèle proposé par ton outil, soit tu pars d’une feuille blanche.
En général, la prise en main est assez intuitive.
L’idée est de créer ton propre modèle, pour le réutiliser à chaque envoi.
Tu peux personnaliser l’en-tête et SURTOUT, le pied de page ! C’est un des éléments les plus importants de la newsletter, car il contient, entre autres, le lien pour se désinscrire (c’est obligatoire !).
Quant au contenu, privilégie les phrases courtes, un texte aéré. Choisis bien ton objet !
Et surtout, conçois une newsletter comme celle que tu aimerais recevoir.
6/ Comment récolter des adresses
Faire grossir ta liste d’emails (ta « mailing list »), c’est un peu le nerf de la guerre.
Pas de bras, pas de chocolat !!
On a vu que la première possibilité était d’insérer un formulaire dédié sur ton site internet.
Une solution complémentaire consiste à créer une « landing page » (ou « page d’atterrissage »). C’est une page très simple, sans fioritures, qui contient uniquement un encart pour s’inscrire. Elle ne sera pas visible dans le menu de ton site.
(Voici celle de la Minute du Web)
Tu pourras ainsi mettre le lien de cette page sur tes réseaux sociaux ou dans tes mails par exemple. Alors, l’internaute sera automatiquement dirigé sur le formulaire d’inscription.
Quelques bonnes pratiques pour récolter les adresses :
- Sur ton site, insère un formulaire agréable et très simple, à des endroits stratégiques
- Offre un bonus en échange (un e-book, une réduction, une boîte à outils…)
- Et l’on n’oublie pas la conformité RGPD dans son formulaire !
Tu peux retrouver d’autres conseils par ici.
7/ Comment savoir si on a créé une newsletter efficace ?
Parce qu’on est d’accord que si tu mets en place une newsletter, c’est pour avoir des résultats.
Comme pour les réseaux sociaux : on teste, on analyse, on ajuste et on recommence !
Les plateformes te donnent accès à des statistiques. Prends le temps de les observer :
Le taux d’ouverture (= nombre de personnes qui ouvrent ta newsletter).
On estime à environ 20 % un bon taux d’ouverture. C’est variable en fonction de ton secteur d’activité et surtout de ton nombre d’abonnés. Plus il y a de destinataires, plus le taux d’ouverture a tendance à diminuer.
Le taux de clic (= ouverture des liens insérés dans ta newsletter)
C’est un pourcentage calculé à partir du nombre de destinataires. Un bon taux de clic est estimé à environ 3 %.
Les désabonnements
On a vu qu’il est indispensable (et même obligatoire !) de proposer un lien de désinscription. Surveille ce qu’il se passe. Si tu as des désinscriptions fréquentes et importantes, ça peut signifier qu’il y a un décalage entre la promesse faite au moment de l’inscription et le contenu réellement reçu.
Je t’invite également à identifier régulièrement les abonnés qui n’ouvrent jamais ta newsletter.
Deux explications selon moi :
- Ta newsletter arrive dans les spams ou la catégorie « Promotion » par exemple, de ces destinataires.
- Ils ne l’ouvrent jamais par manque de temps ou d’intérêt, et ne pensent pas à se désinscrire.
La solution : demande-leur ce qu’ils souhaitent. Continuer de la recevoir ou être désabonné ?
Cela te permettra de toujours conserver une base d’emails qualifiés et d’avoir des statistiques pertinentes.
Et pour éviter d’arriver dans les spams : propose à tes abonnés d’enregistrer ton adresse dans leurs contacts. Et invite-les à répondre à tes newsletters (plus il y aura d’interactions, moins tu auras de risque que tes mails soient considérés comme des spams).
En résumé, , quelles sont les étapes pour créer une newsletter efficace et pertinente ?
1 – Identifier son objectif
Pour ne pas naviguer à vue, gagner du temps et de l’énergie ! Et comment savoir si une newsletter est efficace, sans déterminer dans quel but on l’a créée ?!
2 – Définir sa cible
Ce fameux persona est encore là ! À qui souhaites-tu t’adresser et pour délivrer quel message ? Si tu veux que ta newsletter soit lue, c’est une étape indispensable.
3 – Quelle fréquence choisir pour sa newsletter ?
Toujours la même réponse : ça dépend ! De ton objectif, du rythme que tu es en capacité de tenir, etc. Je t’invite à toujours privilégier la qualité à la quantité.
4 – Choisir la plateforme
Parmi les nombreux outils de gestion des newsletters, ton choix se fera en fonction du nombre de destinataires, de ton aisance avec l’anglais, de l’ergonomie de la plateforme, de ton site internet…
5 – La création de la newsletter
On rentre dans le vif du sujet avec la création du groupe d’abonnés, la rédaction du contenu, les aspects obligatoires, etc.
6 – Comment construire sa base d’emails ?
Tu peux mettre en place plusieurs actions pour constituer ta mailing list : ton site internet, tes réseaux sociaux, ta signature de mail, en parler autour de toi, etc.
7 – Les analyses !
Tu veux savoir si tu as réussi à créer une newsletter efficace et pertinente ? Interroge les analyses ! C’est tout l’intérêt d’utiliser des plateformes dédiées. Tu peux voir les taux d’ouverture, de clics, gérer les abonnés qui n’ouvrent jamais tes newsletters, etc.
Tu as maintenant toutes les cartes en main pour créer une newsletter efficace et pertinente !
Ça te tente ? Ou peut-être as-tu déjà une newsletter en place ?
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